Rabu, 11 Januari 2017

Tutup Polis Asuransi AIA

Asuransi berkedok Citibank yang ternyata asuransi AIA.

Saya singkat saja kronologisnya, kejadian ini (auto debet) ternyata sudah berjalan selama 4 bulan sejak tulisan ini dibuat. Pada bulan Juli 2016, saya ditelpon oleh seorang marketing yang ngakunya dari pihak Citibank. Dipercakapan itu dia memberitahu kalau saya mendapat reward asuransi dari Citibank karena sudah menjadi nasabahnya. Saya memang nasabah Citibank dan memiliki rekening tabungan dan kartu kredit di sana.
Hasil dari pembicaraan di telpon, akhirnya saya menyetujui penawaran tersebut dan melakukan konfirmasi penyetujuan untuk mengambil produk asuransi Citibank. Bagaimana tidak? Kata marketingnya "TIDAK ADA TAMBAHAN TAGIHAN DI KARTU KREDIT UNTUK BULAN BERIKUTNYA DST". Dan pernyataan itu pun saya ulangi tanyakan beberapa kali dan jawabannya pun masih sama dengan statement sebelumnya. Jadi saya anggap tidak akan ada pembayaran premi atau biaya apapun karena ini adalah "hadiah" dari Citibank. Saya memang ada pembayaran cicilan tiap bulan dengan layanan EazyPay Citibank. Karena alasan ini juga, saya tidak menyadari kalau yang saya bayar bukan cuma cicilan, tapi ada premi asuransi juga.




Bulan September 2016 akhirnya polis saya terbit dan dikirim ke kantor. Yang bikin saya heran adalah kenapa ada polis asuransi dari AIA padahal saya merasa tidak pernah mengajukan asuransi ini. Sejak itu, setiap menjelang akhir bulan selalu ada SMS notifikasi dari AIA untuk melakukan pembayaran premi senilai Rp509.220. Tentunya saya tidak akan bayar karena memang saya merasa tidak pernah apply ke asuransi ini. Nah, disini kesalahan saya juga, karena tidak pernah memeriksa deskripsi semua tagihan dari Citibank. Tiap bulan ketika ada tagihan via SMS dari Citibank, langsung saja saya bayar. Dan baru bulan ini, tepatnya kemarin pagi (10 Januari 2017) saya tidak sengaja cek deskripsi tagihan yang ternyata ada auto debet setiap bulan untuk membayar premi. Ini sedikit screenshot nya :
Hari itu juga langsung saya telpon ke AIA untuk tutup polis. Pihak AIA awalnya mengatakan rugi kalau berhenti sekarang, bla..bla..bla.. Tapi karena tidak mau memperpanjang masalah, saya minta dipercepat saja prosesnya, dari pada kelamaan dengar rayuan gombal mereka lagi. Akhirnya pihak AIA bilang kalau polis sudah ditutup dan harus mengisi form "Permohonan Pembatalan Polis" lalu dikirim ke kantor AIA beserta buku polisnya.
Setelah itu saya contact Citibank untuk menanyakan tentang auto debet kartu kredit apakah bisa ditutup atau tidak. Dan seperti yang saya duga jawabannya "tidak bisa", karena ini tergantung dari pihak asuransinya. Info dari Citibank, seharusnya saya mendapatkan bukti pemberhentian via email ataupun SMS dari AIA. Sampai tulisan ini dibuat, bukti/notifikasi dari AIA masih belum ada. Sayapun sudah mengirim email ke AIA untuk meminta bukti pemberhentian tersebut. Kita lihat saja bagaimana perkembangannya nanti.

Update (12 January 2017) : Notifikasi SMS untuk penutupan polis sudah dikirim dari AIA. Status polis sudah tidak aktif dan untuk batal polis masih dalam proses verifikasi.
Memang rasanya sangat rugi karena dengan tidak sengaja saya membayar premi AIA selama 3 bulan. Bahkan waktu saya menutup polis, tagihan bulan ini pun harus dibayar saat pembayaran berikutnya dan total premi yang dibayar adalah 4 bulan alias 2 juta lebih. Bahkan tidak sepeser pun premi yang telah dibayar akan dikembalikan alias hangus semua. Mudah-mudahan dapat menjadi pelajaran untuk kamu jika mendapat tawaran asuransi. Semoga bermanfaat..

30 komentar:

  1. pak untuk pembatalannya apakah cukup kolom itu saja yg dicentang?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Terima kasih sharing pengalamannya, saya sedang mengalami hal serupa dengan AIA.
      Btw, waktu mengurus penutupan/pembatalan polis, dokumen apa saja yang dilampirkan Pak?

      Terima kasih.

      Hapus
    2. Sama2 :)
      Cukup form pembatalan polis sama buku polisnya saja.

      Hapus
  2. Jika kartu atm kosong..terus kita tidak memberikan informasi ke aia bawa kita ingin keluar itu bagaimana ea apa itu bisa kena denda..

    BalasHapus
    Balasan
    1. Segera dilaporkan saja supaya tidak ada masalah dikemudian hari kalau memang berniat untuk tutup polis :)

      Hapus
  3. Pak kalo sdh batal gitu...mereka sdh gg bisa debet kan yya

    BalasHapus
    Balasan
    1. Maaf baru sempat bales. :)
      Iya, kalau sudah mereka sudah konfirmasi pembatalan kita otomatis sudah tidak debet lagi

      Hapus
  4. Terimaksih pak infonya sangat membantu,saya juga skr mau batalin polis,soalnya sangat merugikan cuman nambahin tagihan doang

    BalasHapus
    Balasan
    1. Sama2 pak. Semoga diberi jalan yang lebih baik ya :)

      Hapus
  5. Pak mau nanya,sya ikut asuransi AIA polis di bank BCA.sya ikut dari bulan 12-2016.sya mau berhenti, apakah sya akn kna penalty? dan apakah uang yg slama ini sya stor akn balik lagi atau hangus?mohon penjelasannya pak

    BalasHapus
    Balasan
    1. Sepengalaman saya sih tdk ada tambahan biaya penalty klo berhenti.
      Cuma uang yang disetor hangus.
      Saran saya hubungi ke AIA aja untuk info lebih detailnya.
      Thank u :)

      Hapus
  6. Klo utk penutupan via email bisa dilakukan ga pak tanpa tlpn.. ada alamat emailnya? Mohon bantuannya.. terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Saya kurang tau, saya langsung telpon karena panik duluan. hehe.
      Maaf baru sempat balas ya.. :)

      Hapus
  7. maaf pak saya mau tanya, saya berniat mengajukan permohonan polis AIA dan saya baru dapat buku polisnya hari ini sekaligus dapat email tanggapan dari customer servicenya apa saja yang harus dikirimkan, yang saya bingung apakah formulir pembatalannya harus diisi semua? karena jujur saya bingung harus mengisinya bagaimana karena banyak yang tidak saya mengerti di formulir itu kecuali yang bagiian data diri saya dan alasan kenapa saya membatalkan polis.
    dan pertanyaan saya satu lagi apakah dana saya akan kembali karena menurut cs nya saya masih dalam masa freelook period dan kalopun danakembali apakah lama prosesnya?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Halo..maaf ya baru sempat buka blog lagi nih.
      Formulirnya saya isi semampu saya aja kok. Gak harus diisi semua

      Hapus
  8. pak ada alamat email utk penutupan asuransi AIA biar diproese

    BalasHapus
    Balasan
    1. ditelpon saja pak. atau cek di website nya. mungkin ada, saya juga kurang tau

      Hapus
  9. Salam kenal Pak,
    Saya juga berniat tutup polis asuransi AIA yg kerjasama dengan cc citibank. Apakah memang tidak ada biaya penalti atau lainnya? Terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Kalau kasus saya, tidak ada biaya tambahan. Cuma premi yang sudah dibyar hangus alias tidak bisa dikembalikan

      Hapus
  10. Formulirnya dll pmbatalanan polis asuransi di kirim kemana yaa pak

    BalasHapus
    Balasan
    1. Kirim ke kantor pusat. Bisa cek di website nya untuk lebih detail :)

      Hapus
  11. Mohon infonya saya juga kena ini th 2015 bulan 08 diiming"i buat tabungan dg sistem kontrak 7th baru cair.apakah kalau lebih setaun pembatalan tidak ada uang yang cair?lalu kalau saya lanjutkan sampai habis apakah uangny pasti cair?

    BalasHapus
    Balasan
    1. maaf mbak, saya tidak ada pengalaman dengan itu. Mungkin bisa ditanyakan langsung ke pihak asuransinya :)

      Hapus
  12. Maaf pak mau tanya form permohonan pembatalan nya di download dimana yah ?

    BalasHapus
    Balasan
    1. http://www.aia-financial.co.id/id/help-support/form.html

      silahkan cari di link tersebut :)

      Hapus
  13. Bner bgt ane mau balikin buku polisnya hri ini tgl 5/1/2018 ke kantor pusatnya..awalnya telp call center aia ktnya gk bisa hrus dri citibank, sy telp citibank ktnya gk bisa hrus dri aia krn citibank cm sebagai perantara pembayaran aja..dioper2 mulu akhirnya aia nya bru mau bantu stelah sy desak utk buat laporan pengajuan pembatalannya..smoga jdi pelajaran buat yg lain pikir2 dlu sblm kena rayuan org asuransi

    BalasHapus
    Balasan
    1. Terima kasih sharing pengalamannya. Yang sperti ini nih bikin rusak nama asuransi. Harusnya asuransi itu membantu tapi malah merugikan kita.

      Hapus
  14. sy mau tanya, kmrin skitar 2 minggu yg lalu sy dtang ke bank bca untuk buka bca tabunganku, krna niat sy memang untuk menabung. tpi disatu sisi secara tiba" ada sseorang yg menyuruh sy untuk menabung di bca berjangka saja, krna kata.a dana.a bisa dpet bunga yg bnyak. yg sy fikir itu sama sama tabungan maka.a sy terima. trus dia juga bilang baru bisa diambil 7th ke atas. smpai saat ini sy blm curiga, krna sy msih mikir positif, nama.a jngka panjang pasti bunga.a berkembang, maka.a sy terima bca berjangka.a dgn sistem autodebet kata.a stiap bulan 500rb, disitu sy suruh tnda tngan di form aplikasi digital bnyak bgt, smpet ttd diatas materai juga. smpe" hari itu juga sy lngsung di debet otomatis dr tbungan sy. setelah smua.a beres sy coba cek dirumah. ternyata sy telah ikut sbuah asuransi bca dari pt aia finansial, dan polis akan dikirim +/- 2 minggu. krna sy rasa sy blm bgtu yakin, apakah polis sy msih bisa sy tutup wlwpun belum 1 bln prosesnya ? dan bagaimana caranya. terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. saran saya, hubungi aja AIAnya untuk tutup polis jika mmg ingin tutup. Bisa kunjungi website AIA untuk download form tutup polis di link berikut:
      http://www.aia-financial.co.id/id/help-support/form.html

      Hapus