Asuransi - Tutup Polis Asuransi AIA

Asuransi berkedok Citibank yang ternyata asuransi AIA.

Saya singkat saja kronologisnya, kejadian ini (auto debet) ternyata sudah berjalan selama 4 bulan sejak tulisan ini dibuat. Pada bulan Juli 2016, saya ditelpon oleh seorang marketing yang ngakunya dari pihak Citibank. Dipercakapan itu dia memberitahu kalau saya mendapat reward asuransi dari Citibank karena sudah menjadi nasabahnya. Saya memang nasabah Citibank dan memiliki rekening tabungan dan kartu kredit di sana.

Hasil dari pembicaraan di telpon, akhirnya saya menyetujui penawaran tersebut dan melakukan konfirmasi penyetujuan untuk mengambil produk asuransi Citibank. Bagaimana tidak? Kata marketingnya "TIDAK ADA TAMBAHAN TAGIHAN DI KARTU KREDIT UNTUK BULAN BERIKUTNYA DST". Dan pernyataan itu pun saya ulangi tanyakan beberapa kali dan jawabannya pun masih sama dengan statement sebelumnya. Jadi saya anggap tidak akan ada pembayaran premi atau biaya apapun karena ini adalah "hadiah" dari Citibank. Saya memang ada pembayaran cicilan tiap bulan dengan layanan EazyPay Citibank. Karena alasan ini juga, saya tidak menyadari kalau yang saya bayar bukan cuma cicilan, tapi ada premi asuransi juga.

Bulan September 2016 akhirnya polis saya terbit dan dikirim ke kantor. Yang bikin saya heran adalah kenapa ada polis asuransi dari AIA padahal saya merasa tidak pernah mengajukan asuransi ini. Sejak itu, setiap menjelang akhir bulan selalu ada SMS notifikasi dari AIA untuk melakukan pembayaran premi senilai Rp509.220. Tentunya saya tidak akan bayar karena memang saya merasa tidak pernah apply ke asuransi ini. Nah, disini kesalahan saya juga, karena tidak pernah memeriksa deskripsi semua tagihan dari Citibank. Tiap bulan ketika ada tagihan via SMS dari Citibank, langsung saja saya bayar. Dan baru bulan ini, tepatnya kemarin pagi (10 Januari 2017) saya tidak sengaja cek deskripsi tagihan yang ternyata ada auto debet setiap bulan untuk membayar premi. Ini sedikit screenshot nya :

Hari itu juga langsung saya telpon ke AIA untuk tutup polis. Pihak AIA awalnya mengatakan rugi kalau berhenti sekarang, bla..bla..bla.. Tapi karena tidak mau memperpanjang masalah, saya minta dipercepat saja prosesnya, dari pada kelamaan dengar rayuan gombal mereka lagi. Akhirnya pihak AIA bilang kalau polis sudah ditutup dan harus mengisi form "Permohonan Pembatalan Polis" lalu dikirim ke kantor AIA beserta buku polisnya.

Setelah itu saya contact Citibank untuk menanyakan tentang auto debet kartu kredit apakah bisa ditutup atau tidak. Dan seperti yang saya duga jawabannya "tidak bisa", karena ini tergantung dari pihak asuransinya. Info dari Citibank, seharusnya saya mendapatkan bukti pemberhentian via email ataupun SMS dari AIA. Sampai tulisan ini dibuat, bukti/notifikasi dari AIA masih belum ada. Sayapun sudah mengirim email ke AIA untuk meminta bukti pemberhentian tersebut. Kita lihat saja bagaimana perkembangannya nanti.

Update (12 January 2017) : Notifikasi SMS untuk penutupan polis sudah dikirim dari AIA. Status polis sudah tidak aktif dan untuk batal polis sudah verifikasi.

Memang rasanya sangat rugi karena dengan tidak sengaja saya membayar premi AIA selama 3 bulan. Bahkan waktu saya menutup polis, tagihan bulan ini pun harus dibayar saat pembayaran berikutnya dan total premi yang dibayar adalah 4 bulan alias 2 juta lebih. Bahkan tidak sepeser pun premi yang telah dibayar akan dikembalikan alias hangus semua. Mudah-mudahan dapat menjadi pelajaran untuk kamu jika mendapat tawaran asuransi. Semoga bermanfaat..