Asuransi - Tutup Polis Asuransi AIA
Asuransi berkedok Citibank yang ternyata asuransi AIA.
Saya singkat saja kronologisnya, kejadian ini (auto debet) ternyata sudah berjalan selama 4 bulan sejak tulisan ini dibuat. Pada bulan Juli 2016, saya ditelpon oleh seorang marketing yang ngakunya dari pihak Citibank. Dipercakapan itu dia memberitahu kalau saya mendapat reward asuransi dari Citibank karena sudah menjadi nasabahnya. Saya memang nasabah Citibank dan memiliki rekening tabungan dan kartu kredit di sana.
Hasil dari pembicaraan di telpon, akhirnya saya menyetujui penawaran tersebut dan melakukan konfirmasi penyetujuan untuk mengambil produk asuransi Citibank. Bagaimana tidak? Kata marketingnya "TIDAK ADA TAMBAHAN TAGIHAN DI KARTU KREDIT UNTUK BULAN BERIKUTNYA DST". Dan pernyataan itu pun saya ulangi tanyakan beberapa kali dan jawabannya pun masih sama dengan statement sebelumnya. Jadi saya anggap tidak akan ada pembayaran premi atau biaya apapun karena ini adalah "hadiah" dari Citibank. Saya memang ada pembayaran cicilan tiap bulan dengan layanan EazyPay Citibank. Karena alasan ini juga, saya tidak menyadari kalau yang saya bayar bukan cuma cicilan, tapi ada premi asuransi juga.
Bulan September 2016 akhirnya polis saya terbit dan dikirim ke kantor. Yang bikin saya heran adalah kenapa ada polis asuransi dari AIA padahal saya merasa tidak pernah mengajukan asuransi ini. Sejak itu, setiap menjelang akhir bulan selalu ada SMS notifikasi dari AIA untuk melakukan pembayaran premi senilai Rp509.220. Tentunya saya tidak akan bayar karena memang saya merasa tidak pernah apply ke asuransi ini. Nah, disini kesalahan saya juga, karena tidak pernah memeriksa deskripsi semua tagihan dari Citibank. Tiap bulan ketika ada tagihan via SMS dari Citibank, langsung saja saya bayar. Dan baru bulan ini, tepatnya kemarin pagi (10 Januari 2017) saya tidak sengaja cek deskripsi tagihan yang ternyata ada auto debet setiap bulan untuk membayar premi. Ini sedikit screenshot nya :
Hari itu juga langsung saya telpon ke AIA untuk tutup polis. Pihak AIA awalnya mengatakan rugi kalau berhenti sekarang, bla..bla..bla.. Tapi karena tidak mau memperpanjang masalah, saya minta dipercepat saja prosesnya, dari pada kelamaan dengar rayuan gombal mereka lagi. Akhirnya pihak AIA bilang kalau polis sudah ditutup dan harus mengisi form "Permohonan Pembatalan Polis" lalu dikirim ke kantor AIA beserta buku polisnya.
Setelah itu saya contact Citibank untuk menanyakan tentang auto debet kartu kredit apakah bisa ditutup atau tidak. Dan seperti yang saya duga jawabannya "tidak bisa", karena ini tergantung dari pihak asuransinya. Info dari Citibank, seharusnya saya mendapatkan bukti pemberhentian via email ataupun SMS dari AIA. Sampai tulisan ini dibuat, bukti/notifikasi dari AIA masih belum ada. Sayapun sudah mengirim email ke AIA untuk meminta bukti pemberhentian tersebut. Kita lihat saja bagaimana perkembangannya nanti.
Update (12 January 2017) : Notifikasi SMS untuk penutupan polis sudah dikirim dari AIA. Status polis sudah tidak aktif dan untuk batal polis sudah verifikasi.
Memang rasanya sangat rugi karena dengan tidak sengaja saya membayar premi AIA selama 3 bulan. Bahkan waktu saya menutup polis, tagihan bulan ini pun harus dibayar saat pembayaran berikutnya dan total premi yang dibayar adalah 4 bulan alias 2 juta lebih. Bahkan tidak sepeser pun premi yang telah dibayar akan dikembalikan alias hangus semua. Mudah-mudahan dapat menjadi pelajaran untuk kamu jika mendapat tawaran asuransi. Semoga bermanfaat..
Saya singkat saja kronologisnya, kejadian ini (auto debet) ternyata sudah berjalan selama 4 bulan sejak tulisan ini dibuat. Pada bulan Juli 2016, saya ditelpon oleh seorang marketing yang ngakunya dari pihak Citibank. Dipercakapan itu dia memberitahu kalau saya mendapat reward asuransi dari Citibank karena sudah menjadi nasabahnya. Saya memang nasabah Citibank dan memiliki rekening tabungan dan kartu kredit di sana.
Hasil dari pembicaraan di telpon, akhirnya saya menyetujui penawaran tersebut dan melakukan konfirmasi penyetujuan untuk mengambil produk asuransi Citibank. Bagaimana tidak? Kata marketingnya "TIDAK ADA TAMBAHAN TAGIHAN DI KARTU KREDIT UNTUK BULAN BERIKUTNYA DST". Dan pernyataan itu pun saya ulangi tanyakan beberapa kali dan jawabannya pun masih sama dengan statement sebelumnya. Jadi saya anggap tidak akan ada pembayaran premi atau biaya apapun karena ini adalah "hadiah" dari Citibank. Saya memang ada pembayaran cicilan tiap bulan dengan layanan EazyPay Citibank. Karena alasan ini juga, saya tidak menyadari kalau yang saya bayar bukan cuma cicilan, tapi ada premi asuransi juga.
Hari itu juga langsung saya telpon ke AIA untuk tutup polis. Pihak AIA awalnya mengatakan rugi kalau berhenti sekarang, bla..bla..bla.. Tapi karena tidak mau memperpanjang masalah, saya minta dipercepat saja prosesnya, dari pada kelamaan dengar rayuan gombal mereka lagi. Akhirnya pihak AIA bilang kalau polis sudah ditutup dan harus mengisi form "Permohonan Pembatalan Polis" lalu dikirim ke kantor AIA beserta buku polisnya.
Setelah itu saya contact Citibank untuk menanyakan tentang auto debet kartu kredit apakah bisa ditutup atau tidak. Dan seperti yang saya duga jawabannya "tidak bisa", karena ini tergantung dari pihak asuransinya. Info dari Citibank, seharusnya saya mendapatkan bukti pemberhentian via email ataupun SMS dari AIA. Sampai tulisan ini dibuat, bukti/notifikasi dari AIA masih belum ada. Sayapun sudah mengirim email ke AIA untuk meminta bukti pemberhentian tersebut. Kita lihat saja bagaimana perkembangannya nanti.
Update (12 January 2017) : Notifikasi SMS untuk penutupan polis sudah dikirim dari AIA. Status polis sudah tidak aktif dan untuk batal polis sudah verifikasi.
Memang rasanya sangat rugi karena dengan tidak sengaja saya membayar premi AIA selama 3 bulan. Bahkan waktu saya menutup polis, tagihan bulan ini pun harus dibayar saat pembayaran berikutnya dan total premi yang dibayar adalah 4 bulan alias 2 juta lebih. Bahkan tidak sepeser pun premi yang telah dibayar akan dikembalikan alias hangus semua. Mudah-mudahan dapat menjadi pelajaran untuk kamu jika mendapat tawaran asuransi. Semoga bermanfaat..
69 Komentar
pak untuk pembatalannya apakah cukup kolom itu saja yg dicentang?
BalasHapusbetul
HapusTerima kasih sharing pengalamannya, saya sedang mengalami hal serupa dengan AIA.
HapusBtw, waktu mengurus penutupan/pembatalan polis, dokumen apa saja yang dilampirkan Pak?
Terima kasih.
Sama2 :)
HapusCukup form pembatalan polis sama buku polisnya saja.
sya jg mengalami hal yg serupa . sya baru bergabung dan baru bayar premi 1x . saya bergabung melalui bca . namun sya tdk ada buku polis dikarenakan sya pakai tabungan yg tdk ada buku nya . apakah bisa dengan m-banking ?
Hapuscoba dihubungi pihak AIA nya
HapusJika kartu atm kosong..terus kita tidak memberikan informasi ke aia bawa kita ingin keluar itu bagaimana ea apa itu bisa kena denda..
BalasHapusSegera dilaporkan saja supaya tidak ada masalah dikemudian hari kalau memang berniat untuk tutup polis :)
HapusPak kalo sdh batal gitu...mereka sdh gg bisa debet kan yya
BalasHapusMaaf baru sempat bales. :)
HapusIya, kalau sudah mereka sudah konfirmasi pembatalan kita otomatis sudah tidak debet lagi
Terimaksih pak infonya sangat membantu,saya juga skr mau batalin polis,soalnya sangat merugikan cuman nambahin tagihan doang
BalasHapusSama2 pak. Semoga diberi jalan yang lebih baik ya :)
HapusPak mau nanya,sya ikut asuransi AIA polis di bank BCA.sya ikut dari bulan 12-2016.sya mau berhenti, apakah sya akn kna penalty? dan apakah uang yg slama ini sya stor akn balik lagi atau hangus?mohon penjelasannya pak
BalasHapusSepengalaman saya sih tdk ada tambahan biaya penalty klo berhenti.
HapusCuma uang yang disetor hangus.
Saran saya hubungi ke AIA aja untuk info lebih detailnya.
Thank u :)
Klo utk penutupan via email bisa dilakukan ga pak tanpa tlpn.. ada alamat emailnya? Mohon bantuannya.. terima kasih
BalasHapusSaya kurang tau, saya langsung telpon karena panik duluan. hehe.
HapusMaaf baru sempat balas ya.. :)
maaf pak saya mau tanya, saya berniat mengajukan permohonan polis AIA dan saya baru dapat buku polisnya hari ini sekaligus dapat email tanggapan dari customer servicenya apa saja yang harus dikirimkan, yang saya bingung apakah formulir pembatalannya harus diisi semua? karena jujur saya bingung harus mengisinya bagaimana karena banyak yang tidak saya mengerti di formulir itu kecuali yang bagiian data diri saya dan alasan kenapa saya membatalkan polis.
BalasHapusdan pertanyaan saya satu lagi apakah dana saya akan kembali karena menurut cs nya saya masih dalam masa freelook period dan kalopun danakembali apakah lama prosesnya?
Halo..maaf ya baru sempat buka blog lagi nih.
HapusFormulirnya saya isi semampu saya aja kok. Gak harus diisi semua
pak ada alamat email utk penutupan asuransi AIA biar diproese
BalasHapusditelpon saja pak. atau cek di website nya. mungkin ada, saya juga kurang tau
HapusSalam kenal Pak,
BalasHapusSaya juga berniat tutup polis asuransi AIA yg kerjasama dengan cc citibank. Apakah memang tidak ada biaya penalti atau lainnya? Terima kasih
Kalau kasus saya, tidak ada biaya tambahan. Cuma premi yang sudah dibyar hangus alias tidak bisa dikembalikan
HapusFormulirnya dll pmbatalanan polis asuransi di kirim kemana yaa pak
BalasHapusKirim ke kantor pusat. Bisa cek di website nya untuk lebih detail :)
HapusMohon infonya saya juga kena ini th 2015 bulan 08 diiming"i buat tabungan dg sistem kontrak 7th baru cair.apakah kalau lebih setaun pembatalan tidak ada uang yang cair?lalu kalau saya lanjutkan sampai habis apakah uangny pasti cair?
BalasHapusmaaf mbak, saya tidak ada pengalaman dengan itu. Mungkin bisa ditanyakan langsung ke pihak asuransinya :)
HapusSama mba, sy juga kena yg 7th, dan ini sdh thn ke 8, sudah bisa dicairkan tapi boro2 modal uang sy balik yg ada mlh nyusut banyak, ga sesuai janji awal yg menguntungkan, tiap saya cek saldo blm balik modal, akhirnya sy mnta link utk bs cek saldo tiap hari memantau trs tiap jam 4 sore tp dg dolar yg makin tinggi harga unit jd berpengaruh dan saldo ga nambah2 mlh nyusut, blm lagi yg dicover asuransi jiwa trnyta uang ga bakal kembali kecuali kl kita meninggal baru bs cair, pdhl dana cover dipotong dr dana investasi kita
HapusSaya turut menyesal atas kejadian yang menimpa bapak/ibu. Kalau tau dari awal seperti ini sepertinya lebih baik kita invest di instrument lain ya.
HapusMaaf pak mau tanya form permohonan pembatalan nya di download dimana yah ?
BalasHapushttp://www.aia-financial.co.id/id/help-support/form.html
Hapussilahkan cari di link tersebut :)
Bner bgt ane mau balikin buku polisnya hri ini tgl 5/1/2018 ke kantor pusatnya..awalnya telp call center aia ktnya gk bisa hrus dri citibank, sy telp citibank ktnya gk bisa hrus dri aia krn citibank cm sebagai perantara pembayaran aja..dioper2 mulu akhirnya aia nya bru mau bantu stelah sy desak utk buat laporan pengajuan pembatalannya..smoga jdi pelajaran buat yg lain pikir2 dlu sblm kena rayuan org asuransi
BalasHapusTerima kasih sharing pengalamannya. Yang sperti ini nih bikin rusak nama asuransi. Harusnya asuransi itu membantu tapi malah merugikan kita.
Hapussy mau tanya, kmrin skitar 2 minggu yg lalu sy dtang ke bank bca untuk buka bca tabunganku, krna niat sy memang untuk menabung. tpi disatu sisi secara tiba" ada sseorang yg menyuruh sy untuk menabung di bca berjangka saja, krna kata.a dana.a bisa dpet bunga yg bnyak. yg sy fikir itu sama sama tabungan maka.a sy terima. trus dia juga bilang baru bisa diambil 7th ke atas. smpai saat ini sy blm curiga, krna sy msih mikir positif, nama.a jngka panjang pasti bunga.a berkembang, maka.a sy terima bca berjangka.a dgn sistem autodebet kata.a stiap bulan 500rb, disitu sy suruh tnda tngan di form aplikasi digital bnyak bgt, smpet ttd diatas materai juga. smpe" hari itu juga sy lngsung di debet otomatis dr tbungan sy. setelah smua.a beres sy coba cek dirumah. ternyata sy telah ikut sbuah asuransi bca dari pt aia finansial, dan polis akan dikirim +/- 2 minggu. krna sy rasa sy blm bgtu yakin, apakah polis sy msih bisa sy tutup wlwpun belum 1 bln prosesnya ? dan bagaimana caranya. terima kasih
BalasHapussaran saya, hubungi aja AIAnya untuk tutup polis jika mmg ingin tutup. Bisa kunjungi website AIA untuk download form tutup polis di link berikut:
Hapushttp://www.aia-financial.co.id/id/help-support/form.html
saya benci sama AIA bertele tele sekali.kmi mengajukan pembatalan polis taunya lelet banget..mau batal aja susah bgt.apalagi claim nnti pdhl sy blm sampe 1 bulan ikut asuransi itu dan kira2 1minggu .lgpla yg dftrin suami..trus mw dibatalin eh susah ngurusnya sampe 1 bln lebih ..ktny sllu ada yg data yg ga lengkap.. mohon solusinya. kt suami ikhlasin aja ..masa ikhlasin uang 3jt??? bagaimana mnurut bpk.apakah sy lanjut pembatalan apa sudah biarkan saja pak buk???
HapusBetul Pak Adam, saya kemarin baru selesai proses pembatalan polis/spaj AIA, proses cepat, tgl.8 Mei 2018 dapat sms notifikasi dari AIA polis tidak aktif, tgl.21 Mei 2018 kirim berkas ke AIA Central, Berkas meliputi: form pembatalan yg sdh diisi, copy halaman depan buku tabungan (norek utk transfer pengembalian dana), copy KTP, Buku Polis Asli.
Hapustgl.23 Mei 2018 berkas diterima AIA Central, tgl.26 Mei dapat sms notifikasi dari AIA bahwa pembatalan polis sedang di proses.
Dan Alhamdulillah tgl.31 Mei 2018 pengembalian Dana polis sudah ditransfer oleh AIA ke rekening saya. Terimaksih AIA, terimaksih Pak Adam dan rekan" di web ini yang sudah berbagi cerita dan pengalaman.
Bang mau tanya, setelah dana cair (dikembalikan) itu dapetnya utuh atau cuma dapet berapa persen dari total setoran keseluruhan?
HapusAsuransi via tlp ini tdk jelas krn sehrsnya memberi ksmptan pd customer utk bs bertny tp sbliknya kt hny ditny dgn jwban ya atau tdk tanpa memberi customer kesempatan utk berbicara atau bertny ... berarti hal ini tdk bs dibenarkan krn secara sepihak memaksa customer utk membl produk asuransi mrk
BalasHapusSetuju..ada juga kasus sperti ini. Kasihan orang yg tidak tahu apa2 bisa jadi korban.
HapusGimna ya caranya batalin polis ini pak tolong kasih saran...
BalasHapusTelpon ke CS AIA aja pak
HapusMOHON info, saya baru terima Polis AIA dan ini masuk bulan ke 2, kami ingin mengajukan pembatalan polis apa bisa? , Bpk Andi Lala langkah apa yg harus kami lakukan? apa mungkin uang yg sudah terbayar 2X/ 2bln bisa kembali ?
BalasHapusTerimakasih info nya
Bisa pak, tapi tidak ada pengembalian dana seperti pengalaman saya. Untuk prosesnya bisa cek di web AIA langsung
HapusKalo sdah masuk asuransi 3 thn berapa dana yg kita terima saat pembatalan.
BalasHapusSaya kurang tahu pak/bu. Mungkin bisa tanya langsung ke AIA nya
HapusNgk jelas banget ini AIA.... Asuransi kyk ap ni...tolong pengembalian dana nya di percepat jangan bertele tele....
BalasHapusSaya juga baru bergabung awal bulan ini,karna saya kira tadi nya tabungan untuk pendidikan anak...
BalasHapusSaya baru tahu pas saya mau tanda tangan....
Rencana saya mau tutup karna saya gaj berminat klo asuranai,gimana ya pak kira" rumit gak proses nya.
Karna saya juga nunggu polis nya keluar..
Pengalaman saya sih gak rumit bu. Tinggal telpon AIA dan kirim form pengajuan penutupan polis
HapusKirim form pengajuan pengajuan penutupan polis
BalasHapusKirim form pngajuanannya melalui email atau gimana y pak,,rencana saya mau menutup..mulai gabung awal bulan ini.
BalasHapuskmrn saya juga baru proses pembatalan polis aia pak..tadinya saya ngg tau kalo itu asuransi soalnya dia bilang tabungan berjangka..stelah sampe rumah barulah saya ngeh..lalu besoknya lansung saya email buat batal polis.
BalasHapuscaranya bagaimana kak? saya juga mau batalin polis
Hapussaya sudah setor sekitar 1 tahun lebih via debit cc city bank.
BalasHapussetelah saya menutup cc city bank.
otomatis polish aia juga harus di tutup tanpa di kembalikan dananya.
tidak ada solusi lagi dari aia. jika ingin merubah pedebetan atau pembayaran manual ke bank lain.
ternyata tidak bisa. krn produkx kerja sama dgn city bank.
saran saya. harus lebih teliti lagi untuk memilih ansuransi.
thanks
terima kasih atas masukannya..
Hapussangat setuju.. harus lebih teliti lagi dalam memilih asuransi.
Saya lagi dalam pengalaman yg sama tapi saya di bank CIMB NIAGA
BalasHapusGmn cara batalin polis aia bca? Kena pinalty pa ndak? Brapa lama pencairan uang yg telah masuk? Suwun bos
BalasHapusKomentar ini telah dihapus oleh pengarang.
BalasHapusSaya jg punya pengalaman yg sm mau buka tabungan BCA ditawarin tabungan berjangka 7 thn lebih br bisa cair. Saya sudah jalan 4 bulan. Mau tutup polis, gimana caranya ya??? Nambahin beban aja. Kl mau tutup polis uang saya selama 4bln di kembalikan gak ya
BalasHapusHuhu aku juga smaaa, baru aja ini kena beginian . Hitungan hari mungkin, salahnya saya tidak menanyakan apa msk dri proteksi jiwa dan bahkan yg saya tau ini program dri BCA ternyata AIA
HapusSaya pak mustofa mau tanya cara untuk pembatalan aia
BalasHapusPermisi saya mau bertanya tentang asuransi AIA,ini nanti apa yg dihasilkan dari asuransi ini..? Misalkan ikut selama 12 tahun...
BalasHapusMaaf, Saran sy ga usah ikut, yg ada uang kita nyusut trs apalagi dg kondisi rupiah sekarang
HapusSetuju banget
HapusYg disasar oleh agen asuransi adalah yg gak paham.. tahunya nabung sekian dapatnya sekian tanpa penjelasan ada premi asuransi di setiap setorannya..
BalasHapusIya...rasanya seperti dijebak gitu.
HapusMemang sebaiknya kita perlu punya pengetahuan ttg asuransi spy kita lebih hati-hati
Trimakasih Sering nya saat ini saya jg sedang mengalami nasib yg sama sperti anda saya ingin menutup polis asuransi aia saya, tp agak di persulit tidak seperti yg di terangkan marketing nya saat menawarkan kepada saya
BalasHapusSemoga masalah sudah selesai ya.
HapusSejak kejadian ini akhirnya saya tidak pakai asuransi lagi.
Saya lebih memilih tabung emas untuk alokasi dana darurat
Pak adam mohon infonya,saya kemarin di telfon oleh pihak asuransi AIA,awalnya saya tidak menyetujui, karena omongan telemarketing yang kesanya memaksa saya jadi menyetujui,setelah selang beberapa jam saya merasa tidak membutuhkan karena masih banyak kebutuhan yang seharusanya saya utamakan, apalagi premi di debit otomatis dari kartu keredit BCA.yang saya mau tanyakan jika kartu kredit saya limitnya tidak mencukupi untuk di autodebet apakah premi pertama akan tetap di autodebet di bulan pertama dan berikutnya?saya benar2 menyesal setelah menyetujuinya.mohon solusi dan infonya pak
BalasHapussebaiknya diurus pemberhentiannya di AIA langsung segera pak/bu.
Hapussupaya ke depannya tidak ada masalah baik dari pihak AIA atau dari BCAnya akibat nunggak bayar premi.